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Cancelamentos e Trocas

Entrega: Podem ocorrer problemas com o transporte via correios. Caso o objeto seja extraviado, realizaremos o reenvio sem custo algum. Caso o carteiro não seja atendido, destinatário esteja ausente, endereço incorreto, numeração irregular, entre outros problemas que envolvam erro nas informações cadastradas, o reenvio deverá ser custeado pelo cliente. A SJO Fábrica de Artigos Religiosos não se responsabilizará por informações cadastradas incorretamente ou ausências no endereço de entrega. 

 

Produto com defeito: Você deve realizar a solicitação de troca dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. O produto que será trocado deve estar na caixa, sem indícios de uso, com a nota fiscal e os acessórios que o acompanham. Ao ser encaminhado para a SJO Distribuidora de Artigos Religiosos, o produto irá passar por uma análise. Caso o defeito não seja identificado ou encontre indícios de má utilização do produto, este será devolvido ao cliente.

Lembrando que não nos responsabilizamos por qualquer tipo de material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano. A devolução de produtos com defeitos será feita através dos Correios.

 

Desistência: Você pode desistir da sua compra após o recebimento da mesma. Dentro de 7 dias corridos comunique a nossa central de atendimento e faça o procedimento de devolução. Lembrando que o produto deve estar na sua caixa original, sem indícios de uso, com a nota fiscal, manual e os acessórios que o acompanham. Em todos estes casos acima, você poderá optar pelo recebimento de um vale ou devolução do valor dos produtos, o valor do frete não é devolvido pois já foi utilizado no ato da postagem.

Caso a sua caixa tenha retornado pelos correios por endereço incorreto, ausência na entrega ou outra característica que seja de responsabilidade do cliente, a SJO Fábrica e Distribuidora de Artigos Religiosos pode cancelar o seu pedido, mas o valor do envio não será restituído uma vez que o envio já foi feito.

O cancelamento de pedidos já enviados só será incluso de volta o valor da entrega caso os correios tenham extraviado a encomenda ou o tenha recebido produto divergente do solicitado. 

 

Divergência na entrega: Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Prazo de 7 dias corridos após recebimento!

 

1. Embalagem aberta ou avariada

2. Produto avariado

3. Produto divergente do solicitado

 

Cancelamentos: 

Todas as nossas devoluções ocorrem via pagseguro, por ser um banco online temos comprovação jurídica da transação, e por lá pode sacar em sua conta corrente.

Por favor, notificar que se cadastrou para podermos realizar a transferência.

Basta se cadastrar na pagseguro, seguir os passos para verificar sua conta e após a verificação consegue transferir seu dinheiro para sua conta corrente.

PASSOS PARA VERIFICAÇÃO: Minha conta > Enviar documentos. Aguardar até estar verificado.

PASSOS PARA SAQUE EM CONTA CORRENTE: Transferências > saques. Preencher os dados de sua conta.

LEMBRANDO QUE só permitem saque em conta corrente após a verificação da conta do pagseguro, para confirmar mesmo que é você, qualquer dúvida só entrar em contato.

Ou diretamente no banco Itau. Apenas banco Itau.

Qualquer dúvida basta entrar em contato via central de atendimento, telefones ou chat. 

Prazo de 10 dias úteis para devolução. 

 

 

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